Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août 2026

1. Introduction

Loka (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Informations de compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone
Informations professionnelles : nom de l'organisation, NINEA, adresse
Données de paiement : informations de facturation (nous ne stockons pas les données de carte)
Données métier : informations sur les propriétaires, biens, locataires et transactions que vous gérez

2.2 Données collectées automatiquement

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées, horodatages
Cookies : identifiants de session et préférences utilisateur

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et maintenir nos services de gestion immobilière
Gérer votre compte et votre abonnement
Vous envoyer des notifications importantes (paiements, échéances, alertes)
Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
Répondre à vos demandes de support
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
Consentement : pour les communications marketing (avec possibilité de retrait)
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : pour respecter les réglementations en vigueur

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services : hébergement (Supabase), emails (Resend), paiements (Stripe) - uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services
Autorités : si requis par la loi ou une décision de justice

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Chiffrement des données au repos
Authentification sécurisée (OTP par email)
Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Isolation des données par organisation (multi-tenancy)
Sauvegardes régulières
Surveillance et détection des intrusions

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la clôture
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données métier : pendant la durée de votre abonnement, exportables à la résiliation
Logs de connexion : 12 mois

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification : corriger des données inexactes
Suppression : demander l'effacement de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer à certains traitements
Limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@loka.sn. Pour la suppression de votre compte, consultez la page dédiée : staging.loka.rent/legal/account-deletion. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Cookies essentiels : authentification, sécurité, préférences de session
Cookies d'analyse : comprendre l'utilisation de la plateforme (anonymisés)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors du Sénégal (Europe, États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

Prestataires certifiés ou conformes aux standards de protection des données
Clauses contractuelles types approuvées

11. Données des locataires et propriétaires

En tant que gestionnaire immobilier, vous êtes responsable du traitement des données de vos locataires et propriétaires que vous saisissez dans la plateforme. Vous devez vous assurer :

D'avoir obtenu les consentements nécessaires
D'informer ces personnes de l'utilisation de leurs données
De respecter leurs droits sur leurs données

Loka agit en tant que sous-traitant de ces données et les traite uniquement selon vos instructions.

12. Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : privacy@loka.sn

Vous pouvez également contacter la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.